to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Uyuşmazlığı Nedeniyle Tatil Rezervasyonum İptal Edildi
Tatilbudur üzerinden 5349***87 numaralı rezervasyon ile 03.07.2026 giriş, 06.07.2026 çıkış olacak şekilde 2 yetişkin ve 13 yaşındaki 1 çocuk için Kuşadası Altınay Apart Otel’de standart, sadece oda konseptinde konaklama satın aldım. 25 Haziran 2026 günü saat 18:00 civarında rezervasyonu yaptım, voucher ve tüm belgeler mailime ulaştı; ben de rezervasyonu onayladım.
Ardından tarafıma, otelin yanlış fiyatla rezervasyon yapıldığı ve bu fiyata kesinlikle konaklayamayacağım bilgisi verildi. Tüm izinlerimi ayarlamış, tatil planımı buna göre yapmış olmama rağmen, otel ile Tatilbudur arasındaki fiyat anlaşmazlığı doğrudan bana yansıtıldı ve “bu fiyata konaklayamazsınız, otele gitseniz de oda verilmeyecek, rezervasyonunuzu iptal edeceğiz” şeklinde bilgi verildi. Ek ücret önerisi dahi olmadan, onay verirsem iptal edeceklerini, onay vermezsem de otele alınmayacağımı ifade ettiler.
Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen, tüm planlarımı yaptığım tatilim iptal edilme noktasına gelmiş ve ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum. Tatilbudur ile Altınay Apart Otel arasındaki fiyat uyuşmazlığının müşteri olarak bana yüklenmemesini, aynı fiyattan olmak üzere benzer şartlarda başka bir otelde konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine fiyatlandırma hatası olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Hayatın olağan akışına aykırı bir fiyatlandırmada rezervasyonunuzun konfirme edilmeyeceğine dair tesisten bilgi alınmış olup memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup gelen bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için iptal ve iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ödediğim ücretin, hayatın olağan akışına aykırı olduğuna siz karar veremezsiniz. Otel ve şirketiniz arasındaki anlaşmazlığı müşteriye yansıtamazsınız.
