İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet Fiber Bağlantı Kopma Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

İki aydır İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet internet/fiber aboneliğimi kullanırken sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle her indirme işleminde bağlantı kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 3468481. Yaklaşık iki aydır defalarca kez TurkNet teknik destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda bağlantımın 24 saatlik incelemeye alındığı söyleniyor ancak bu kadar zamandır hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.

TurkNet’ten beklentim, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesi, gerekiyorsa altyapı veya modem değişikliği yapılması ve bu süreçte yaşadığım kullanım kaybı ve mağduriyet nedeniyle faturamda indirim uygulanmasıdır. Sorunumun artık oyalama olmadan, net ve kesin bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.