to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Gold Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesildi
Akbank Axess Gold kredi kartımı yaklaşık 1 yıl 1 aydır kullanıyorum. Kartı ilk aldığım yıl herhangi bir üyelik ücreti alınmamışken, 06.06.2026 tarihinde kartıma 1.329 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekilmiştir ve bunu adil bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk senenin ücretsiz olduğu, ikinci yıldan itibaren bu ücretin alınacağı söylendi. Ücreti iptal etmek için talep oluşturmalarını istedim ancak banka tarafından onay verilmediği, şubeye gitsem de sonucun değişmeyeceği ifade edildi. Daha önce böyle bir ücret alınmamışken, bu yıl zorunlu olarak ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Kartı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, 1.329 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl 1 aydır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. 6 Haziran tarihinde kartıma 1.329 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, Akbank müşteri hizmetleri bu konuda ısrarla olumsuz yanıt veriyor.
Yaklaşık 4 gündür sürekli müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Son olarak bana bu aidatı 3 taksit halinde ödeme seçeneği sunuldu, ancak ben bu haksız olduğunu düşündüğüm ücreti taksitle ödemek istemiyor, tamamen iadesini bekliyorum. Görüşmeler sırasında “banka olumsuz yanıt veriyor” dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmemesi ve müşteriyle kurulan ilgisiz, yetersiz iletişim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
1.329 TL’lik bu kart aidatının tamamen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteri iletişim merkezlerinde yaşadığım ilgisiz tutumun incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremde Akbank kullananlara da durumu anlatacağımı ve bankayı tercih etmemeleri yönünde elimden geleni yapacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca ilk yıl ücretsiz olduğu söylendi dün görüşmemde madem öyleyse 1 yıl 1 aydır kullanıcısı olduğum kartın bana o 1 aylık hizmeti her neyse tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum 1 ayda tarafıma ne hizmet verildi de 1329 TL ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum
