Akbank Axess Çip Para Ve Davet Kampanyasındaki Haksız Geri Çekim Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımda son 10 günlük süreçte yaşadığım çip para ve davet kampanyasıyla ilgili büyük bir mağduriyet söz konusu. Banka, hem benim kullandığım çip paraları hem de arkadaşlarımın üyelikleri hâlâ devam ettiği halde, ekstreme bu tutarları yansıtarak “davetten cayma durumu” şeklinde bir açıklama ile geri alım yapmıştır.

Kampanya kapsamında bana 1.000 TL çip para verildiği yazmasına rağmen, ekstrede kartımın son 4 hanesi 8117 olan kartımdan eksi tutar olarak yaklaşık 2.500 TL civarında bir geri çekim yapılmıştır. Yani verilen ödülün çok üzerinde bir tutar geri alınmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, arkadaşlarımın davetten caydığı ve bu yüzden ödüllerin geri alındığı söylendi. Oysa arkadaşlarımın caymadığını ekran görüntüleri ile ispatlayabiliyorum, ayrıca caysalar bile verilen puanın 2 katından fazla bir bedelin geri alınması bana göre son derece haksız ve orantısızdır.

Bu süreçte Akbank’ın yapmış olduğu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, ekstremin düzeltilerek haksız yansıtılan tutarların tamamen iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.