Akbank Avukatlık Bürosu Tarafından Yanıltıcı Borç Bilgisi Ve Sonradan Ek Faiz Uygulaması

Akbank Genel Müdürlüğü’ne,

Bankanız nezdinde bulunan kredi kartı borcum nedeniyle yürütülen icra ve tahsilat sürecinde, müşteri olarak ciddi bir güven ve iletişim problemi yaşamaktayım.
İcra dosyası başlangıçta kredi kartı limitimin (600 bin tl) çok üzerinde bir tutarla açılmış (1.824.000), itirazlarım sonucunda borç miktarı 770.000 TL olarak düzeltilmiştir. Bankanız, müşteriyle doğrudan iletişim kurmadığını belirterek süreci yetkilendirdiği avukatlık bürosu üzerinden yürütmüştür.
Bu avukatlık bürosu aracılığıyla yapılan görüşmelerde, borcun belirli bir tutar karşılığında kapatılabileceği bilgisi verilmiş; bu bilgilere güvenilerek, normal şartlarda tercih edilmeyecek şekilde kredi kartı üzerinden ve yüksek vade farkları ödenerek toplamda 691.500 TL borç aslı ödemesi yapılmıştır.
Tarafıma kalan tutarın ödenmesiyle dosyanın kapanacağı ifade edilmişken, kısa süre sonra bu bilginin geçersiz olduğu ve borcun faiz eklenerek (güncel 450 bin) ciddi şekilde artırıldığı tarafıma bildirilmiştir.
Bu süreçte bankanızın yetkili temsilcisi konumundaki avukatlık bürosu tarafından yapılan yönlendirmeler, müşteriyi ödeme yapmaya sevk eden ancak sonrasında taahhütleri geçersiz kılan bir tablo ortaya koymuştur.
“Ben bankanın ve yetkili avukatlık bürosunun verdiği bilgilere güvenerek, normal şartlarda yapmayacağım şekilde yüksek vade farkı ödeyip ödeme yaptım. Sonradan kural değiştirdiler.”
“Tarafımla yapılan tüm görüşmeler banka adına yetkili avukatlık bürosu üzerinden ve banka tarafından müşteriyle doğrudan iletişim kurulmadığı gerekçesiyle gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla verilen bilgilerin banka iradesini yansıttığı kabul edilmelidir.”
Dosyamın netleştirilmesini, yapılan ödemelerin hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Saygılarımla.