Akbank ATM’si 12.200 TL’yi Yuttu, Müşteri Hizmetleri 180 Gün Bekletiyor

Akbank ATM'si yatırdığım 12.200 TL'yi yuttu. Bu işlemi Ziraat kartımla yaptığım için Ziraat Bankasından hemen bir talep oluşturdum ve Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Soruna dair bir şey yapamayacaklarını, 15 ile 180 gün aralığında paranın yatacağını söylediler; bir asgari ücretin yarısı bu miktar. Sürekli oyalandım, ilgili sorunu Ziraat Bankası'yla çözmem gerektiğini söylediler, ama ATM Akbank'ın ve kendi bankalarına dair herhangi bir kaydım olmadığından dolayı işlem yapamayacaklarını da eklediler. Bu parayı 15 gün bir bankanın içinde tutup acil olmasına ve bunu defalarca ifade etmeme rağmen geri yatırılmayacak olması, bu süreçte paranın değer kaybetmesi sadece vatandaş suistimalidir.