Siparişim Uzun Beklemeye Alındıktan Sonra Yetkisiz İade İşlemi Başlatıldı

6 Temmuz’da Kitapsec üzerinden KPSS kitabı siparişi verdim. Siparişim tam 8 gün boyunca bekletildikten sonra ancak kargoya verildi. Bugün ise hiçbir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen telefonuma “iade işlemleri başlatıldı” ve “siparişiniz iade birimi tarafından teslim alınmıştır” şeklinde mesajlar geldi.

Ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik şu ana kadar ödediğim tutar da kartıma iade edilmedi. Hem ürünsüz kaldım hem de param çekilmiş olarak görünüyor.

Hiçbir onayım olmadan siparişimi iptal edip iade süreci başlatmaları ve bu kadar oyalamaları nedeniyle çok pişman oldum. Ya ürünüm en hızlı şekilde tarafıma gönderilsin ya da ödediğim ücret derhal eksiksiz şekilde kartıma iade edilsin istiyorum.