Vatkalı’da 13.500 TL İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Vatkalı’dan almış olduğum üç ayrı sipariş için toplam 13.500 TL tutarında iade talebi oluşturdum. İade taleplerini 16.06 ve 26.06 tarihlerinde oluşturmama rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ödemeleri kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirmiştim.

Uygulama/hesap üzerinden iade taleplerimi ve durumlarını takip ediyorum ancak süreçte ilerleme görünmüyor ve para iadesi gerçekleşmiyor. Bu konuda destek almak için görüştüğümde müşteri hizmetlerine yönlendirildim fakat mesai saatleri dışında olduğu için kendilerine ulaşamadım. Buna rağmen, kendi söyledikleri 7–10 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisine de uyulmadığını görüyorum.

Vatkalı’nın iade süreçlerini şeffaf ve zamanında yürütmesini, toplam 13.500 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.