Akbank ATM’inde 15 Bin TL Kayıp Ve Güven Kırılması

Akbank ATM’leri nedeniyle defalarca mağduriyet yaşadım. Son olarak 22.08 tarihinde saat 20.00 civarında Bakırköy ve Bahçelievler Ömür Plaza önü bölgesindeki ATM’lerden birine para yatırma işlemi yaparken cihaz 15.000 TL tutarındaki paramı aldı ancak bu tutar hesabıma yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili yaptığım itiraz üzerine 8051319272 numaralı talep oluşturuldu. Bankadan tarafıma, ATM’den çıkan tutar ile beyan ettiğim tutarın uyuşmadığı ve bu nedenle talebime olumlu yanıt verilemediği yönünde bir SMS gönderildi. Aynı kartın son 4 hanesi 0429 olan kartımla daha önce de 14.000 TL’nin ATM tarafından alınmasına rağmen hiçbir şekilde iade alamamış olmam, bu son olayla birlikte Akbank ATM’lerine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

İşlem yapılan tarihlerdeki ATM kamera kayıtlarının, sistem LOG dosyalarının ve kasa kaset sayımlarının saat bazlı olarak yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini istiyorum. Yatırdığım 15.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.