Akbank ATM Para Yutması Ve 8000 TL İadesi İçin Acil Şikayet

Akbank ile sorun yaşadım yaşıyorum. ATM den para yatırdım ve arızalı olduğu için parayı yuttu ve sayımda 5400 TL fazla çıktı diyerek 2600 liramın üzerine kondu. CİMER'e BDDK ve bankanın genel merkezi olmak üzere bir çok başvuru yaptım paramın tamamını ödemiyorlar

CİMER şikayet detayım şöyle: Akbank'ın Tepe Nautilus Marmaray-Metro Ayrılık çeşmesi durağındaki Metro girişinde bulunan ATM sinden 27 Ekim Pazartesi günü, saat 14:00 civarında 8000 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. ATM işlemi yaparken parayı kıstırdı ve bir süre hiç işlem yapmadan durdu ve para sıkışması için talep girin ekranına attı. Miktarı yazdım talep girdim ve 444 25 25 müşteri hizmetlerini de aradım ve talep oluşturdum hatta kredi ödemesi yapacağımı ve gecikmeye girmeden paramın bana acilen iade edilmesi gerektiğini de belirttim.

Bana 4 iş günü içinde dönüleceği söylendi. O günden beri bekliyorum. Güya maille bilgi verilmiş e-mail'ime Akbank'tan gelen para sıkışmasıyla ilgili gelen bir bildirim olmadığı gibi sözlü olarak ta bilgilendirilmedim. Ve müşteri hizmetlerini aradığımda olumsuz sonuçlandığı cevabını aldım. Yatırdığım 8000 TL nin olmadığını söylüyorlar. Şaka gibi! Kamera kayıtlarını incelemeden veya yan ATM'nin kamera kayıtları da olabilir incelenmesini talep ediyorum. Akbank denilen banka sekizbin (8000) liramın üzerine yattığı gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapmamıştır! Paramın iade edilmesini istiyorum.

O gün ATM de yaşanan arıza her ne ise, kalem kalem incelenmesini talep ediyorum. Kamera kayırlarının incelenmesini talep ediyorum. Akbank paramı alıkoymuş durumda. Şikayetçiyim ve incelenmesini talep ediyorum. Konum Ayrılıkçeşmesi Metro girişindeki ATM. Karşısında Nautilus AVM bulunuyor. Yani AVM içi değil Metronun içi değil. Hastaneler girişindeki Akbank ATM si incelenecek. Hastane yönündeki otobüs durağına çıkan çıkıştaki ATM.