to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank ATM'sinde 20 bin tl para yatırırken sorun yaşadım ve ATM parayı yuttu, siyah ekran arızası verdi. Para hesabıma geçmedi. Bir süre sonra Akbank'ı aradım, başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Aynı durum İş Bankası'nda başıma geldiğinde, başvuru yapmadan paramı geri iade etmişlerdi. Akbank'ta ise başvuru yapmamız gerekiyormuş. Yaklaşık 2 aydır param Akbank'ta ve başvuruma olumsuz cevap veriliyor.
Birinci şikayetim; ısrarla beni aramalarını, mail ve SMS istemediğimi belirtmeme rağmen, Akbank müşteri talebini dikkate almıyor ve mail ile mesaj yoluyla cevap veriyor. Ayrıca iki talep oluşturdum, her ikisi de olumsuz yanıtlandı. Ancak olumsuz cevaplanan şeyin ne olduğu belli değil. İnceleme mi olumsuz sonuçlandı, yoksa başka bir şey mi, açıklama yapılmıyor. Böyle kurumsal bir dil olamaz. Patron firmalarının bile cevap yetisi Akbank'tan daha iyi.
Şu an CİMER'e ve Akbank'a şikayet talebi açtım, dönüş bekliyorum.
Beni en çok rahatsız eden konu, Akbank'ın umursamaz davranması ve ATM'ye fazla para yatırıldığında bunu araştırmayıp müşterinin talebine bırakması. Akbank ATM'sinden eksik para çıktığında tüm organizasyonunu denetleyip soruşturma yapıyor, ancak fazla para çıktığında müşteriye bırakması mantıksız. Yani, ATM arıza verdiğinde talep etmezseniz paranız Akbank'ın umurunda olmuyor. Bu da insanların hakkının yenmesine sebep oluyor. 200 TL olsa peşine düşmezdim, ama binlerce insanın 200 TL'nin peşine düşmemesiyle ne kadar kasa fazlası oluşuyor, merak ediyorum. Akbank bu sorularıma cevap verecek mi bilmiyorum. Ama şunu söyleyebilirim: Akbank pişmanlıktır.
Cuma günü ATM'den para yatırma işlemi yaparken, ATM 19.800 TL paramı yuttu. Akbank'la iletişime geçtim, 4 iş günü içinde ATM açılıp fazla olan bir tutar varsa hesabınıza yatırılır, size de bilgi verilir dediler. Olayın üstünden 8 iş günü geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Akbank'ın işleyişi çok ...
Akbank ATM'sinden para yatırdım fakat param ATM'de sıkıştı ve hemen başvuru oluşturuldu. Tarafıma mail yoluyla başvurumun alındığını bildiren bir ileti geldi ve bu iletide başvurunun 4 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtiliyordu. Fakat bugün 5. iş günü bitti ve ben defalarca aramama rağmen ne bir çö...
Akbank ATM'si 21.08.2023 tarihinde saat 19:00-19:45 arası yapmak istediğim karta para yatırma işlemi sonucunda hem 1900 lira paramı hem de kartımı yutmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydın oluşturulduğu ve 3-4 iş günü içinde paranın hesaba geçeceği iletildi. Bana gelen mesajda ise ATM'de...
ATM ye 18.000 civarı para yatırdım. Uzun süre işlem yapılmadığı için (ki zinhar öyle bir durum yok) Paranız koruma altına alındı denildi. Kaç defa müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde bir ila dört iş günü arasında sorununuz çözülecek dendi ama buradaki şikayetlere de ba...
Akbank ATM'si. Sürekli arızalanan bir ATM. Sonunda paramızı da yuttu. Hadi yuttu bilmeden, geri ver o da yok. Hiçbir belirti yok. Müşteri iletişim merkezini aradım, bana haftalar sonra dönülür belki hemen dönülür diyor. Sonra bana diyorlar ek hesap açalım. Çözümleri bu, düşene bir daha tekme atmak. ...
Yorumlar