Akbank Artı Para Yanıltıcı SMS’i Nedeniyle 1.260 TL Faiz İadesi Talebi

Akbank’ın Artı Para faiziyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankadan tarafıma SMS ile Artı Para için faizsiz kullanım imkanı olduğuna dair bilgilendirme yapıldı. Bu SMS’i faizsiz bir Artı Para fırsatı olarak algıladığım için Mayıs ayı içinde birkaç kez eksi hesaba düştüm ve Artı Para limitimi kullandım.

Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, yaklaşık 24.000 TL’lik kullanım için tarafıma 1.260 TL faiz yansıtıldığını gördüm. SMS’leri tekrar incelediğimde ise aslında sadece bir gün için faizsiz kullanım imkanı olduğu, sonrasında faiz işletileceği şeklinde bir ifade olduğunu fark ettim. Artı Para gibi bir üründe sadece bir gün faizsiz kullanım sunulmasının, müşteride yanlış beklenti oluşturduğunu ve çok yanıltıcı bir kampanya gibi göründüğünü düşünüyorum.

Bu nedenle, Artı Para hesabımdan alınan 1.260 TL faiz tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, kampanya koşullarının daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.