Akbank Artı Para Kampanyasında %0 Faiz Sözünün İhlali Ve Haksız Faiz Kesintisi

Akbanklı Kadınlar uygulamasına telefonumdan üye olarak sıfır faizli Artı Para kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldığıma dair mesaj aldım, ardından emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp ayrıca onaylattım. Bana, onay mesajını beklemem ve daha sonra kullanmam gerektiği söylendi.

05.12.2025 tarihinde tarafıma, 9-4488919 numaralı hesabıma bağlı Artı Para limitimi 05.12.2025‑19.12.2025 tarihleri arasında aylık %4,50 yerine %0 faiz oranı ile, en fazla 20.000 TL ve 3 ay vade ile taksitli Artı Para olarak kullanabileceğime dair SMS gönderildi. Ben de bu mesaja güvenerek 15 Aralık tarihinde Artı Para kullandım.

Birkaç gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde, %0 faiz olması gereken bu kampanyalı kullanımda aylık %4,5 oranından faiz işletildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım; onlar da kendilerine giden kampanya mesajını görüntüleyip talep açtılar. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca da faiz işlemeye devam etti.

Daha fazla faiz ödememek için 25 Aralık tarihinde tüm borcu kapattım, buna rağmen 416,54 TL tutarında geçmiş faiz hesabıma yansıtıldı ve bu faizi ödemek zorunda bırakıldım. Akbank’ın kendi gönderdiği ve onayladığı kampanya koşullarını uygulamaması nedeniyle haksız faiz ödemesi yapmak durumunda kaldım.

Akbank’tan talebim, kampanyada belirtildiği gibi bu kullanımımın %0 faizli olarak değerlendirilmesi ve 416,54 TL tutarındaki faiz tahsilatının tamamının tarafıma iade edilmesidir.