Estée Lauder Revitalizing Supreme+ Kreminde Şiddetli Cilt Reaksiyonu Ve Orijinallik Şüphesi

Ankara Arcadium Sevil Parfümeri mağazasından Estée Lauder Revitalizing Supreme+ cilt bakım kremi satın aldım. Uzun yıllardır aynı kremi sorunsuz kullanan biri olarak, bu sefer aldığım ürünün yapısı hem kabından hem haznesinden farklı geldi ve ilk kullanımda yüzümde ciddi kaşıntı, batma, kızarıklık ve kabarcıklara, sonrasında da egzamaya sebep oldu. Emin olabilmek için birkaç kez daha denemek zorunda kaldım ve her kullanımda benzer sorunları yaşadım.

Yaşadığım bu şikayetler üzerine Beştepe Hastanesi’ne giderek yüzüm için tedavi olmak zorunda kaldım ve elimde doktorun yazdığı reçete bulunmaktadır. Durumu mağazaya ilettiğimde S***** Hanım sadece “doktora gidin” diyerek yönlendirmede bulundu, bunun dışında ürünle ilgili herhangi bir inceleme veya destek sunulmadı.

Aynı ürünü yıllardır sorunsuz kullanmış olmama rağmen, bu son aldığım kremde yaşadığım reaksiyonlar ve ürünün yapısının farklı olması sebebiyle ürünün orijinalliğinden şüphe duymaktayım. Daha önce de yine Sevil’den aldığım başka bir markanın maskarasında benzer şekilde sorun yaşamıştım.

Ürünün incelenmesini ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle krem bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki reçete ve belgeleri de paylaşmaya hazırım.