Adres Yanlışlığı Nedeniyle Kargonuz 12 Gün Boyunca İç Aktarmada Sıkıştı

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, 2791434260709 takip numaralı kargom, adresteki ufak bir eksiklik gerekçe gösterilerek doğrudan “Adres Yanlış/Yetersiz” denilerek iade sürecine alınmıştır. Bu işlem yapılırken ne benimle iletişime geçilmiş ne de adres teyidi için herhangi bir çaba gösterilmiştir.

Asıl sorun ise iade sürecinde yaşanmıştır. Kargom 16 Haziran 2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 12 gündür Bayrampaşa PDM ve Zeytinburnu arasında “İl İçi Aktarmada” statüsünde görünmekte ve hiçbir hareket olmadan bekletilmektedir. Ne alıcıya ne de göndericiye ulaştırılmayan bu paket, tamamen PTT Kargo’nun yavaş işleyişi ve süreci takip etmeyişi nedeniyle adeta sistemde sıkışmış durumdadır.

Bu süreçte hem sipariş verdiğim kitaplara ulaşamıyor hem de iade süreci tamamlanamadığı için ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi gecikiyor. Yani PTT Kargo’nun operasyonel aksaklığı nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum.

PTT Kargo’nun 2791434260709 takip numaralı gönderimi derhal ilgili birime ulaştırarak iade sürecini tamamlamasını, kargonun daha fazla bekletilmeden sistemden çıkarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için il içi aktarma süreçlerinin ivedilikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.