Akbank Artı Para Faizi Onaysız Kesildi

Akbank hesabımda tanımlı Artı Para ile ilgili olarak bilgim ve onayım dışında faiz alınmasından dolayı şikayetçiyim. 2012 yılından itibaren faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiş durumdayım. O dönemde Artı Para uygulaması bile yoktu ya da en azından bana böyle bir ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık Mayıs–Ağustos ayları arasında, benim açık bir onayım ve bilgilendirmem olmadan hesabımdan Artı Para faizi kesilmeye başlanmış.

Banka, her fırsatta ürün pazarlamak için arama ve mesaj gönderirken, müşteriyi borçlandıran böyle bir durumda ne arama ne de bilgilendirme mesajı yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri onayı olmadan böyle bir işlemin olamayacağı söyleniyor, ancak benim Artı Para için kesinlikle onay vermişliğim yok.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Mayıs–Ağustos dönemi için hesabımdan haksız yere tahsil edilen tüm faiz tutarlarının iadesini, hesabımdaki Artı Para limitinin tamamen kapatılmasını ve bu tür faiz veya borç doğurabilecek işlemler öncesinde tarafıma mutlaka uyarı amaçlı SMS veya telefon ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.