to read complaints and reviews, or file yours. 
İsmim Nazire Ö****. Akbank’ın Ak Yatırımcı uygulaması üzerinden 15.04.2026 tarihinde Sasa Polyester varantı olan sl1 GWV’den 150.000 adet alımı gerçekleştirdim. 16.04.2026 tarihinde Borsa İstanbul açılışıyla birlikte bu varant 0,66 kuruş seviyesini gördü ve portföyümdeki tutar 96.000 TL civarına ulaştı.
Ancak 16.04.2026 tarihinde saat 10.00 ile 11.30 arasında Ak Yatırımcı uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamadım. Uygulamaya giremediğim için pozisyonumu kapatıp satış yapamadım. Bu sırada Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda Türkiye genelinde sistemsel bir sorun olduğu, kimsenin sisteme giremediği ve kendi kanallarından da satış talimatı veremeyecekleri bilgisi tarafıma iletildi.
Uygulama ancak öğleden sonra tekrar açılabildiğinde portföyümdeki tutar 61.440 TL’ye düşmüştü. Yani yalnızca banka kaynaklı sistemsel erişim sorunu nedeniyle ciddi bir zarara uğramış oldum. Oysa uygulamaya normal şekilde erişebilmiş olsaydım, 96.000 TL seviyesini gördüğünde en azından yaklaşık 90.000 TL civarından rahatlıkla satış yapabilecektim.
Bu zararım için banka tarafından herhangi bir telafi veya düzeltme yapılmadığı gibi, sürece ilişkin tatmin edici bir çözüm de sunulmamıştır. Akbank nezdindeki 0114-0333933 numaralı hesabım üzerinden yaptığım bu işlemde uğradığım zararımın, sistemsel arıza nedeniyle oluştuğu dikkate alınarak tarafıma ödenmesini, en azından 90.000 TL seviyesinden satış yapma imkanımın fiilen engellenmesi nedeniyle aradaki farkın karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun hem araştırılmasını hem de müşteri memnuniyetine yakışır şekilde zararımın giderilmesini rica ederim. Gerekli incelemenin ardından benimle veya eşim Ali İhsan Ö**** ile iletişime geçilmesini bekliyorum.
16.04.2026 tarihinden beri Akbank mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle borsa yatırımlarımla ilgili alım satım işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve anlık işlem yapamadığım için ciddi maddi zarara uğruyorum. Uygulamaya giremediğim için portföyümü yönetemiyor, pozisy...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 19.03.2026 tarihinde saat 20:54’te yaklaşık 130.000 TL tutarında Parapiyasası tl fonu alımı gerçekleştirdim. İşlem gerçekleştikten sadece 1 dakika sonra hesabımda yüzde -0,42 oranında zarar göründü. Gün sonu değerlemesinden kaynaklı olabileceğini düşünerek bir gün b...
Akbank’ta sabah saatlerinden bu yana devam eden bir sistem hatası nedeniyle gümüş hesabımdaki işlemleri gerçekleştiremedim. Gümüş fiyatı 114 civarındayken satış yapmak istedim ancak “sistem hatası” uyarısı nedeniyle saatlerce işlem gerçekleştiremedim ve bu süre içinde gümüş 111 civarlarına kadar düş...
Akbank’ın Ak Yatırımcı uygulamasında uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Daha önce General Mobile 20 Plus telefonumda da aynı sorunları yaşamıştım, şimdi yeni aldığım Casper Via X30 cihazımda da hiçbir değişiklik olmadı. Uygulamaya giriş yapmak ve hisse senedi almak için defalarca giriş-çıkış y...
15.06.2026 tarihinde Akbank yatırım hesabım üzerinden saat 10.35 sularında Altın S1 için bir satış emri verdim. İşlem Akbank yatırım hesabımda onaylanmış olarak görünmesine rağmen, aynı gün akşam saat 22.00 civarında Akbank mobil uygulamasında bu emrin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. H...
Yorumlar