Akbank Agesa Bireysel Emeklilikte Gizli Yönetim Ücretleri Ve Geri Ödeme Reddi

Ocak 2026 tarihinde Akbank üzerinden Agesa Bireysel Emeklilik Sistemi’ne dahil oldum. Sözleşme numaram d1381603. Aylık 1.000 TL katkı payı ödüyorum ve üzerine 400 TL devlet katkısı yansımasına rağmen, şu an sistemde görünen birikim tutarım sadece 3.490,39 TL’dir. Toplamda yaklaşık 4.000 TL civarı bir ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar düşük birikim görünmesi beni son derece rahatsız etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda F**** Hanım ile görüştüm ancak yaptığım görüşmeden hiçbir şekilde tatmin olmadım. Sistemden çıkmam halinde hiçbir geri ödeme alamayacağım, gerekçe olarak da 400 TL devlet katkısı, stopaj kesintisi ve 5 yıl dolmadan sistemden çıkmak istediğim için 13.000 TL civarında yönetim gideri kesintisi olduğu ifade edildi. Sisteme dahil olurken ne bu tutarlarda bir yönetim gideri kesintisinden ne de 5 yıl dolmadan çıkmam halinde paramı alamayacağımdan bahsedilmedi, bu konuda ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca anlamadığım nokta, madem erken çıkış için 13.000 TL gibi bir gider tahakkuk ettirildiği söyleniyor, o halde sistemden çıkmak istediğimde bu rakam benden tahsil edilmiyor ama ödemiş olduğum yaklaşık 4.000 TL’ye yakın katkı payının iadesi konusunda hiçbir esneklik gösterilmiyor. Bu durum hem şeffaflık ilkesine hem de tüketici olarak güven duyguma aykırı.

Geliri yüksek biri değilim, bu birikimi gerçekten tasarruf yapabilmek için ayırıyorum. Bu nedenle sisteme ödediğim katkı paylarının haksız yere erimesini ve sistemden ayrılmam halinde hiçbir geri ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Sözleşme kapsamında yapılan kesintilerin kalem kalem ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 4.000 TL katkı payının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.