Akbank 0,99% Faiz Kampanyası Uygulanmadı Ve Yüksek Faizle Karşılaştım

Akbank Mobil uygulamasında “ilk kez müşteri olanlara 0,99 faizli 100.000 TL kredi” kampanyasını gördüğüm için 24 Mart’ta uygulamayı indirerek Akbank müşterisi oldum. Kamu personeliyim ve bugüne kadar hiçbir ödememde aksama olmadığı için kredi notumun da yüksek olduğunu biliyorum. Buna rağmen uygulamadan başvuru yapmak istediğimde karşıma yalnızca sigortasız kredi seçeneği çıktı ve bu tek seçenek için de bana %6,49 gibi çok yüksek bir faiz oranı sunuldu.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlk görüştüğüm kişi kampanyanın bittiğini söyledi, oysa ben kampanya koşullarında 31 Mart’a kadar devam ettiğini okumuştum. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise sadece “incelendiniz, durum bu” diyerek hiçbir somut gerekçe sunmadan bu yüksek oranı iletti. Aynı anda çalıştığım diğer bankalarda çok daha düşük oranlar varken, Akbank’ın özellikle yeni müşteri olurken bana böyle bir deneyim yaşatması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Kampanyada belirtilen 0,99 faiz oranının, kamu personeli ve düzenli ödemeleri olan bir müşteri olarak benim için de geçerli olmasını ve bu durumla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Akbank gibi bir bankaya bu tutarsızlık ve iletişim eksikliğinin yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.