Akbank 0% Troy Kart Kampanyası Yanıltması Ve Kart Hatası

19 Nisan 2026 tarihinden itibaren Akbank’ın kendi sayfasında yer alan, 0 faizli 25.000 TL tutarında ve 3 taksitli Troy karta başvuru yapana 3 taksitli kredi kampanyasından faydalanmak için başvuruda bulundum. Başvurumu Akbank mobil uygulaması üzerinden yaptım. Ancak Troy kart yerine bana Mastercard gönderdiler.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderilen bu kartla kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Görüşme esnasında müşteri temsilcisi ile tekrar Troy karta başvuru yaptım ve bu kartım da elime ulaştı. Fakat bu kez de daha önce kredi kartına başvurduğum gerekçe gösterilerek, kampanyadan yararlanamayacağım ve işlemin faizli olacağı belirtiliyor.

Ben bu sürece, Akbank’ın kendi sayfasında ilan ettiği 0 faizli 25.000 TL 3 taksitli Troy karta başvuru yapana 3 taksitli kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla girdim. Eğer ihtiyacım olmasa zaten böyle bir başvuru yapmazdım. Yanlış yönlendirme ve sistem hatası nedeniyle mağdur ediliyorum.

Akbank’tan beklentim, 599619 referans koduyla onaylanan kart başvurum da dahil olmak üzere bu süreçte yaşanan karışıklığın giderilmesi ve ilk başta duyurulan şartlar doğrultusunda, 0 faizli 25.000 TL 3 taksitli kampanyadan eksiksiz şekilde faydandırılmamdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.