Akaryakıt Ve HGS Kampanyasındaki Ödülüm Kartıma Yüklenmedi Ve Destek Alamadım

Akbank’ın mobil uygulamasındaki “Akaryakıt ve HGS’de sana özel fırsat” kampanyasından yararlanmak için 30 Eylül’e kadar geçerli olan kampanya kapsamında akaryakıt alışverişi yaptım. 23.07.2026 tarihinde Opet’te kartımla 2.900,15 TL tutarında akaryakıt harcaması gerçekleştirdim ancak kampanya kapsamındaki chip-para/ödülün tamamı kartıma yüklenmedi.

Kampanya için gerekli şartları sağladığım halde ödül yansımayınca Akbank çağrı merkezi ile görüştüm. Çağrı merkezi kampanyayı kendi sistemlerinde görüntüleyemediklerini söyledi, bu nedenle yardımcı olamadılar. Mobil uygulamadaki sanal asistana bağlanmaya çalıştığımda ise bir sonuca ulaşamadım ve destek alamadım.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen faydalanamamam nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim ilk akaryakıt alışverişim tutarındaki ödülün eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.