Acil 1.450.000 TL'lik EFT Havuzda Takıldı Ve Yardım Alınamıyor

27.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Garanti Bankası hesabımdan Akbank hesabıma 1.450.000 TL EFT yaptım. Soyadı değişikliği nedeniyle işlem “havuz hesabına” düştü ve saatlerdir çözüme kavuşmadı. Noterde işlem beklediğim için bu paraya acil olarak ihtiyacım var.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece Garanti Bankası’nın aramasını beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu kadar yüksek tutarlı ve acil bir işlemde, saatlerdir bekletilmem ve hiçbir şekilde süreçle ilgili aktif bir destek verilmemesi beni mağdur ediyor.

Soyadı uyuşmazlığı nedeniyle havuzda bekleyen EFT işleminin acilen incelenerek ya alıcı hesabına aktarılmasını ya da anında gönderici bankaya iade edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.