to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelerime Rağmen Findeks Notum Artmıyor
Yaklaşık 6 aydır Akbank’ta ek hesap, kredi kartları ve ihtiyaç kredisi ürünlerimi düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Findeks kredi notumda hiçbir olumlu değişim olmuyor, notum yükselmiyor. Düzenli ödeme yapmama rağmen bu durumun devam etmesi hem moral bozucu hem de bana karşı bir haksızlık gibi geliyor.
Bu konuda Akbank müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde, konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sadece Findeks’e bakmam, oradan takip etmem söylendi. Ancak ben zaten tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen notumun neden yükselmediğini anlamak istiyorum.
Akbank’tan, Findeks/KKB nezdindeki risk bilgilerimin ve ödeme performansımın detaylı şekilde incelenmesini, düzenli ve zamanında yaptığım ödemelerin kredi notuma doğru şekilde yansıtılmasını ve gerekiyorsa gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımı, kredi taksitlerimi ve ek hesabımı düzenli olarak ödüyorum. Herhangi bir gecikme veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen Findeks puanım bu ay güncellenmedi ve sabit kaldı. Düzenli ödeme yapmama rağmen puanımda hiçbir artış olmaması beni mağdur ediyor ve kafamda soru işaretleri oluşmasına neden oluyor.
Bu durumla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, Findeks ile ilgili konunun kendileriyle alakalı olmadığını, onlardan kaynaklanan bir sorun bulunmadığını söylediler. Ancak tüm finansal hareketlerim Akbank üzerinden ilerlediği için, Findeks puanımın güncellenmemesi durumunda kimin sorumlu olduğu ve bu sürecin nasıl işlediği konusunda net bir muhatap bulamıyorum.
Akbank’tan talebim, Findeks puanımın düzenli ve otomatik şekilde güncellendiğinden emin olunması, gerekli teknik veya sistemsel kontrollerin yapılması ve puanımın neden güncellenmediği konusunda tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
