Şanal Kırşehir'de Ayakta Seyahat, Elektrik Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şanal Kırşehir firması ile bugün Ankara’dan Hacıbektaş’a yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuğun başında otobüste 3 kişi ayakta şekilde seyahat etmek zorunda kaldık.

Daha sonra bir kadın, koltuk kenarındaki prizden elektrik akımına kapıldı ve bu durum firma çalışanları tarafından son derece normalmiş gibi görmezden gelindi. Yolculuğun ortasında başka bir araca geçmemiz gerektiğini ise bizlere hiçbir bilgi verilmediği için ancak başka bir yolcu sorduğunda öğrenebildik. Bilet satışı yapılırken de yolculuğun tek araçla tamamlanacağı izlenimi verildi, araç değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bilgilendirme eksikliği ve yaşanan aksaklıklar konusunda şikayetimizi ilettiğimizde ise çalışanların son derece kaba ve çirkin bir tavırla cevap vermesi, firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Hem yolcu güvenliğini hem de yolcu memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir firmayla bir daha seyahat etmeyi düşünmüyorum ve yetkililerin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.