Açıklama Almadan İnternet Bankacılığına Erişimim Kesildi

Akbank ile uzun süredir düzenli çalışan, kredi kartı ve ek hesap limitlerini hiçbir şekilde aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen 8’inden itibaren internet bankacılığına girişim aniden sonlandırıldı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine Konya Zafer Şubesi’ne giderek durumu sordum ve banka ile çalışmamın tek taraflı olarak sonlandırılmak istendiğini orada öğrendim. Ancak şubede de bu kararın gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı. Kendimi sorunlu veya sicili bozuk bir müşteri olarak görmediğim, ödemelerimi düzenli yaptığım ve hesaplarımı aktif olarak kullandığım halde hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir karar alınmasına anlam veremiyorum.

Hem bu kararın neden alındığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını, hem de mevcut kredi kartı ve ek hesap limitlerimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İşleyen bir malı düzenim bu hesaplar üzerinden ilerlediği için, bu durum bana ciddi mağduriyet yaşatmaktadır. #Akbankcevapver