to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımdan yaptığım bir harcamaya itiraz etmiştim ve yaklaşık iki ayın sonunda harcama itirazıma ilişkin olarak “paranız kartınıza iade oldu” şeklinde bir mail aldım. Ancak şu anda Akbank’ta ne aktif bir kredi kartım ne de hesabım bulunmuyor.
Bu nedenle bankaya giderek iade edilen 10.900 TL tutarındaki paramı almak istedim, fakat şubedeki çalışanlar kartın kapalı olduğunu, tutarın sistemde göründüğünü ancak sistemin işlem yapmaya izin vermediğini söylediler ve yeniden talep oluşturdular. Ardından bana “3 iş günü içinde size dönüş yapılacak” şeklinde bir mesaj geldi; ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
İtiraz sonucunda tarafıma iade edildiği bildirilen 10.900 TL’nin, herhangi bir ek oyalama olmadan, şubeye gittiğimde nakit olarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
30.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartımın sonu 4873 ile, 11.10.2025 tarihli 1000 dolar tutarındaki işleme yönelik harcama itirazı oluşturdum. Aynı işlemle ilgili farklı bankalardan harcama itirazı yapan arkadaşlarıma süreç boyunca SMS veya mail ile “harcama itirazınız işleme alınmıştır, sonuç bekle...
6 ay önce Akbank üzerinden harcama itirazında bulunmuştum. İtirazda bulunduğum son 4 hanesi 5539 numaralı kredi kartımdı, sonra kartı kapatmıştım. Yeni kart gönderdiler. İadelerde kapalı karta iade olacağı için iadeleri göremedim. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olamadılar. Mailime harcama iti...
Yaklaşık 3 ay önce Akbank’taki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve paramı almak için toplam 5 farklı Akbank şubesine gittim, ancak hiçbir şube bilgi vermedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fak...
20 Nisan 2025’te yaptığım bir harcamaya ilişkin itirazım Akbank tarafından olumlu sonuçlandı ve 27 Ekim’de itirazımın kabul edildiğine, 22 Ekim’de ise ödemenin yapıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade hesabıma geçmedi. Birkaç gün bekledikten sonra Akbank’ı arayarak ...
Akbank kredi kartımla ilgili yaptığım bir harcama itirazı üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “süreç hızlandırıldı, en geç 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır” şeklinde geri bildirim aldım...
Yorumlar