İade Edilen 10.900 TL İçin Şube Gecikmesi Ve Yanıtsızlık

Akbank kredi kartımdan yaptığım bir harcamaya itiraz etmiştim ve yaklaşık iki ayın sonunda harcama itirazıma ilişkin olarak “paranız kartınıza iade oldu” şeklinde bir mail aldım. Ancak şu anda Akbank’ta ne aktif bir kredi kartım ne de hesabım bulunmuyor.

Bu nedenle bankaya giderek iade edilen 10.900 TL tutarındaki paramı almak istedim, fakat şubedeki çalışanlar kartın kapalı olduğunu, tutarın sistemde göründüğünü ancak sistemin işlem yapmaya izin vermediğini söylediler ve yeniden talep oluşturdular. Ardından bana “3 iş günü içinde size dönüş yapılacak” şeklinde bir mesaj geldi; ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İtiraz sonucunda tarafıma iade edildiği bildirilen 10.900 TL’nin, herhangi bir ek oyalama olmadan, şubeye gittiğimde nakit olarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.