85 Bin TL Nakit Çekiminde Şube Personelinden Çözüm Bulunamadı

Akbank Adana Küçüksaat Şubesi’nde bugün hesabımdan 85.000 TL Nakit para çekmek istedim; ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlem sırasında para alamadığımı belirtmeme rağmen sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım problemle ilgili görüştüğüm şube personeli, bana ATM’den para çekebileceğimi söyledi. Kendilerine Akbank kartımın yanımda olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen, bunun dışında bir çözüm veya destek sunulmadı.

Bu süreçte hem mağduriyetimin net bir şekilde açıklanmasını, hem de ilgili personelin müşteriye yaklaşımı ve yönlendirmesi konusunda uyarılmasını istiyorum. Yaşanan aksaklığın nedenine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.