550.000 TL EFT’nin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenmemesi

06.03.2026 tarihinde öğle saatlerinden önce Akbank hesabıma 550.000 TL EFT ile para gönderimi yapıldı. Para hiçbir şekilde hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda paranın şube havuzunda göründüğünü ve en geç yarım saat içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak bugün 09.03.2026 tarihi olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ama somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Hesabım başlangıçta Tavukçuyolu Şubesi’ne bağlıyken bugün bir de şube değişikliği yapılarak İmes Şubesi’ne geçirilmiş olarak görünüyor, fakat bu değişiklik olmasına rağmen param hâlâ havuzda bekletiliyor. Şubeye telefonla ulaşılamaması da ayrı bir sorun yaratıyor.

550.000 TL gibi yüksek bir tutarın 4 gün boyunca havuzda bekletilmesi ve bana net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. 1 TL çekildiğinde bile kuruşu kuruşuna faiz işletilirken, bu tutarın günlerce kullanılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin göz ardı edilmesini istemiyorum.

Paranın acilen ve eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Akbank’taki tüm varlıklarımın, hiçbir işlem ücreti yansıtılmadan diğer bankadaki hesabıma EFT ile aktarılmasını ve Akbank ile olan tüm müşteri ilişki ve çalışmalarımın sorunsuz şekilde sonlandırılmasını istiyorum.