5.000 Euro SWIFT İşleminin Alınamaması Ve Şubeden Cevapsızlık

Akbank aracılığıyla adıma gelen 5.000 Euro tutarındaki SWIFT işlemi 04/03/2026 tarihinde iki kez yapılmasına rağmen, para hesabıma düşmüş görünmesine karşın fiilen parayı alamadım. İşlem, Selçuklu Sanayi Konya Şubesi’ndeki Akbank hesabım üzerinden, müşteri bilgilerim İlkem D***** adına yapılmıştır.

Şube ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem yüksek meblağda bir tutar söz konusu olması hem de sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gelen SWIFT işlemlerimin incelenerek paranın neden tarafıma ödenmediğinin açıklanmasını, gerekli ise iki kez yapılan işlemle ilgili düzeltme işlemlerinin yapılarak 5.000 Euro tutarındaki paramın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.