Akbank Akbankta 40 Gündür Bekleyen SWIFT Transferim Ve Çözülemeyen Taleplerim

Muhammet · 2025-05-20T19:21:13+03:00

Yurt dışı hesabımdan Türkiye'deki Akbank hesabıma 10.04.2025 tarihinde SWIFT ile para yolladım. Aynı günde Akbank'a iletilen param 20.05.2025 itibarıyla 40 günü aşkın bir süredir hala "Beklemede" gözüküyor. Bu süreçte 14.04.2025, 21.04.2025 tarihlerinde web üzerinden, 30.04.2025 tarihinde şubeden ve 14.05.2025 tarihinde ise Müşteri iletişim merkezinden olmak üzere 4 kere talep oluşturdum ancak hiçbirinde sorunum çözülmedi ve her talebimi "Yasal çözüm süresini aşmadan başvurunuzu sonuçlandıracağımızı bilmenizi isteriz." deyip hiçbir sorunumu çözmeden taleplerim sonuçlanmış gibi kapattılar. Yollamış olduğum paranın taleplerimde de belirttiğim gibi Akbank tarafından hiçbir kesinti yapılmadan yolladığım hesabıma bir an önce geri yollanmasını istiyorum. Bir daha bu banka aracılığıyla herhangi bir işlem yapmayacağım!

Muhammet

Bir gün daha geçti ne son açmış olduğum talebe cevap veren var ne de herhangi bir şekilde ulaşıp açıklama yapan. Bu kadar sorumsuz, iş bilmez ve ulaşılması zor başka bir banka yoktur sanırım.

Muhammet

1.5 aydır sizin bir şey yapmanıza gerek yok biz iptal edeceğiz ve hesabınıza paranız dönecek dedikleri halde, her oluşturduğum destek talebinde SWİFT işlemim olduğunu bahsetmeme rağmen, liyakatli Akbank çalışanları tarafından EFT sorunum varmış ve gönderici bankayla iletişime geçmem gerekiyormuş gibi kendileriyle çelişen bir dönüş yapıldı. Türkiye'nin en büyük bankalarından birinin şekilde iş bilmez ve bir SWİFT işlemini 1.5 ayda halledemiyor olması çok acınası.

Muhammet

Bir önceki gelişmede diğer bankayla iletişime geçmem söylenmesinin üzerinden 1 gün geçmeden gelen diğer mailde "iade dilekçesiyle şubeye başvurmam gerektiğini" yazmışlar. Eğer son kararınız buysa bundan önce görüştüğüm ve iletişim formlarımı cevaplayan tüm müşteri temsilcilerini işten atmalısınız. 1.5 ayda müşteri olarak her aradığımda benim yapmam gereken bir şey var mı diye sorduğumda bana hayır sizin hiçbir şey yapmanıza gerek yok diyerek beni yanlış yönlendirip vaktimi çaldılar ve firmanızın imajını kötü etkilediler. Her aramada yurt dışında olduğumu ve Türkiye'deki numaramdan bana ulaşamayacaklarını ve şubeye gidemeyeceğimi söylememe rağmen arayıp ulaşamadık deyip geciştiriyorlar.