3.000 TL Chip-Paramı Yüklemeyen Akbank'a Şikayet

Akbank’ın düzenlediği “Sana Özel 3.000 TL Chip-Para” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre belirtilen 5 görevden en az 3 tanesinin tamamlanması yeterliyken, tüm şartları sağlamama rağmen 3.000 TL chip-para ödülüm Temmuz ayının ilk haftasında yüklenmesi gerekirken hâlâ Axess kredi kartıma tanımlanmadı.

Kampanya dönemi içinde Mayıs ve Haziran aylarında üç görevi de eksiksiz yerine getirdim. 23 Haziran 2026 tarihinde Artı Para hesabı başvurumu yapıp limitimi hesabıma tanımlattım. Haziran ayı boyunca Axess kredi kartımla 2.000 TL'yi aşan harcama gerçekleştirdim. Haziran başında da mobil bankacılık üzerinden havale/EFT para transferi yaptım. Bu işlemlere ilişkin dekont, hesap ekstresi ve ekran görüntüleri elimde mevcut.

Kampanya dönemi bittikten sonra, ödülüm yüklenmeyince Akbank Mobil ve müşteri hizmetleri üzerinden iki ayrı talep oluşturdum ve en son dün tekrar görüştüm. Buna rağmen tarafıma yalnızca otomatik ve matbu yanıtlar verildi, hiçbir somut açıklama yapılmadan görevleri tamamlamadığım söylenerek talebim reddedildi.

Tüm bu işlemleri belgeleriyle birlikte yerine getirmiş olmama rağmen 3.000 TL chip-para ödülümün yüklenmemesi mağduriyet oluşturmuştur. Elimdeki dekont, ekstre ve ekran görüntüleriyle kampanya şartlarını sağladığım açıkça ortadadır. Hak ettiğim 3.000 TL chip-para tutarının ivedilikle Axess kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.