2.000 TL İade Kartıma Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Akbank ile emekli promosyonu kapsamında Axess kredi kartım üzerinden sunulan “2.000 TL harcamaya 2.000 TL iade” kampanyasından yararlandım ve 16.06.2026 tarihinde gerekli 2.000 TL’lik harcamayı tamamladım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, 2.000 TL’lik iade bedeli hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca “değerlendirme devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi verildi ve 3 iş günü içinde dönüş ve çözüm sağlanacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade tutarı hesabıma geçti.

Emekli promosyonu kapsamındaki bu kampanyadan hak ettiğim 2.000 TL iadenin, gecikmeksizin Axess kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.