0,99% Faizli Kredi Kampanyasından Ayrımcılık Ve Şeffaflık Talebi

Akbank’ta uzun süredir hesabı olan, ürün ve hizmetlerinizi aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 09.02.2026 tarihi itibarıyla yakın çevremde, benimle benzer finansal koşullara, benzer gelir düzeyine ve benzer bankacılık geçmişine sahip birçok arkadaşıma bankanız tarafından %0,99 faiz oranıyla 100.000 TL ihtiyaç kredisi tanımlandığını öğrendim. Ancak aynı kampanya kapsamında bana herhangi bir kredi tanımlaması yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden bir talep oluşturdum. Talebime istinaden tarafıma e-posta ile sadece “gerekli koşulları sağlamadığınız için” şeklinde, hiçbir açıklayıcı niteliği olmayan, otomatik ve basmakalıp bir yanıt verildi. Bu ifade, neden bu kampanyadan yararlanamadığımı anlamam için yeterli değildir.

Finansal sicilim, kredi puanım ve Akbank ile olan geçmişim değerlendirildiğinde, bu krediyi kullanan diğer müşterilerinizden olumsuz yönde ayrışmama neden olacak somut bir durum olmadığını biliyorum. Bu nedenle bankanızın bu tutumunun şeffaflıktan uzak olduğunu ve müşteriler arasında ayrımcılık algısı oluşturduğunu düşünüyorum.

Tarafıma iletilen “gerekli koşullar” ifadesinin somut şekilde açıklanmasını, reddedilme sebebimin hangi verilere dayandığının (örneğin kredi notu, çalışma süresi, iç limit vb.) açıkça tarafıma bildirilmesini ve %0,99 faiz oranıyla 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasının hesabım için yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Şeffaf ve eşitlikçi bir değerlendirme yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve gerektiğinde bu kredi imkânının da tanımlanmasını bekliyorum. Aksi durumda, elimdeki emsal örnekler ve tarafıma iletilen yetersiz yanıt ile birlikte BDDK ve TBB Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.