to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden toplam 15 adet ürün satın aldım. Ödemesi 17.999 TL olarak kredi kartımdan çekildi, faturası kesildi ve sipariş durumum “ürünler gönderildi” seviyesine kadar geldi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Siparişimde yer alan ürünlerin hiçbirinin gönderilmemesine rağmen, sistemde süreç sanki normal ilerliyormuş gibi görünmeye devam etti. Ben “neden gelmedi” diye sormak için yazana kadar da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattından son 2 gün içinde yaklaşık 3 kez görüştüm, stokta olmadığını, istersem ödediğim tutarın iade edileceğini söylediler. Ben de 13 gün sonra benim aramamı mı beklediniz, ben ürünlerimi istiyorum dediğimde sadece “maalesef, üzgünüz” şeklinde geçiştirdiler.
54109118891 numaralı siparişim için talebim, 15 adet ürünümün eksiksiz şekilde, ister Türkiye’deki herhangi bir mağaza ya da depodan, isterse yurt dışı deposundan olsun, temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. 6502 sayılı Kanun kapsamında “haksız ticari uygulama”, “yanıltıcı işlem” ve “stok yok” gerekçesiyle keyfi iptaller konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Zara’nın bu tür durumlarda müşterileri kolaylıkla yanıltmaması, gerekli iç aksiyonları ivedilikle alması ve bizi bu şekilde beklenti içerisine sokup mağdur etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
12 Ocak 2026 saat 18.17’de telefonuma, Zara online alışveriş sitesinde yapılmış bir harcama ile ilgili banka mesajı geldi. Ziraat Bankası kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 17.109 TL tutarında işlem yapılmış. Bu alışverişi ben yapmadım, tarafımdan verilmiş bir onay yok. Olayın h...
Zara siparişimi çoklu paketlere bölerek gönderim yaptı ve bu gönderilerden biri (en çok ürün olan) hiç ulaşmadı, bir diğerinde yanlış ürünler geldi. İade yapmak için son ürün paketini bekledim sonra süre geçmesin diye Zara ile iletişime geçtim yönlendirdikleri WhatsApp kanalı üzerinden. Ancak bekley...
Zara'dan verdiğim sipariş 2 pakette gönderilmiş. Adreste bulunduğum halde 1 paketi bana ulaştırılmadı. Geri depoya gönderilmiş ve Zara 3 ürünümü iptal edip paramı iade etmiş. İade bildirimi de gelmedi. Direkt para iadesi bildirimi geldi. Kendilerine WhatsApp'tan ulaşıp ürünü tekrar göndermelerini ya...
6 Ocak 2026 tarihinde Zara online siteden toplam 1.489 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle bu tarihte teslim edilmesi için yaklaşık 50 TL civarında ek ücret ödeyerek yakın tarihli teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Siparişim Cargox kar...
29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...
Yorumlar