to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Siparişimin Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Kargo Sorunu
Zara'dan 30 Haziran tarihinde yaptığım 4 üründen oluşan 5436*****51 numaralı siparişimin ilk verilen teslimat tarihi 7-8 Temmuzdu ve ertelendi 10 Temmuz olarak güncellendi, bu süre içinde siparişim işleniyor aşamasında. Bugün 10 Temmuz ve ürün kargoya yine verilmedi hiç hazırlanıyor aşamasına geçmedi. Ben ürünleri aldıktan sonra ürünler 2 kez daha indirime girdi. Ben aldıktan günler sonra bile stokları vardı niçin ürünler bana gönderilmedi anlamadım? 2 gün önce bir alışveriş yaptım o sipariş 2 gün içinde kargoya verildi. Müşteri temsilcileri saat akşam 9da bile gün sonunu bekleyin gün bitmedi diyorlar sanki saat 9da leylekler getirecek. Madem yardımcı olamayacaklar ekranda benim gördüğümü söylüyorlar niçin varlar? 5436*****51 numaralı siparişimin acilen bana sorunsuz ulaşmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar iletişime geçtiğimde halen işleniyor aşamasında olan siparişim için depoda olduğunu paketlendiğini ve kargo firmasını beklediğini söylediler, kaç gün olduğunu niye gönderilmediğini söylediğimde ücret iadesi ve stok durumuna göre yeniden gönderelim dediler ama aldığım ürünleri ilk indirimden aldım 15 gün boyuncada bol bol stok vardı yani bu kadar beklemesem defalarca alırdım ürünleri bu kadar bekletip de sonra bunu yapmaları çok saçma. Ayrıca madem ürünlerim paketlendi niye onlar gönderilmiyorda yeniden gönderim teklif ediliyor onu akla mantığa sığdıramadım. Ürünlerimi madem paketlendiyse 2 gün içinde teslim edilmesini bekliyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
