Migros Yemek Uygulamasında Sipariş Teslim Edilmiyor Ve İptal Edilemiyor

Migros Yemek uygulaması üzerinden iki gündür Köfteci Yusuf’tan sipariş veriyorum. Restoran uygulamada siparişe açık görünmesine rağmen ürünler ya hiç teslim edilmiyor ya da sipariş verdikten sonra yaklaşık 2 saat teslim süresi gösteriliyor. Uygulamada sözde 30 dakikada teslim yazmasına rağmen bu süreler asla tutulmuyor.

Yaşadığım sorun sırasında ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de siparişimi iptal edebiliyorum. Canlı desteğe bağlanmak için temsilcinin sohbete katılmasını dakikalarca hatta saatlerce beklemek zorunda kalıyorum, bu sırada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sipariş için ücretim tahsil edildi, ancak herhangi bir iade yapılmadı ve siparişim halen sistemde aktif görünmekte. Ne teslimat yapılıyor ne iptal edebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde destek alabiliyorum. Bu yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim ve bir daha Migros uygulamasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödenen ücretimin en kısa sürede iade edilmesini, aktif görünen siparişimin iptal edilmesini ve Migros Yemek uygulamasındaki bu ciddi aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.