Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Zara'dan İade Ürünü Kayıp, 1.590 TL Para İadesi Yapılmadı

Sevgi
Sevgi
Zara
26 Şubat 13:50598

Zara’dan 5390*****09 sipariş numarasıyla aldığım, 1478631 referans kodlu yüksek bel siyah XS pantolonu kısa sürede hemen tiftiklendiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ürün kusurlu bulundu, iadesi kabul edildi ve tarafıma iade etiketi gönderildi. Aynı siparişte daha önce iadesini yaptığım 1478234 referans kodlu ürün için de yeniden iade etiketi oluşturulmuş.

Ben kusurlu pantolonu bu yeni gönderilen etiketle DHL Kargo üzerinden gönderdim ve kargo 21.01.2026 tarihinde teslim edildi. Buna rağmen, yaklaşık 1.590 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım, bana gönderdiğim ürünün stoklara fazladan yerleşmediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak elimde iade takip kodum ve teslim bilgileri olmasına rağmen, gönderdiğim ürün ortada yok ve para iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte 10 kereden fazla canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “ürün stoklarımıza yerleşmedi, yardımcı olamıyoruz” yanıtını aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Ne ürünüm bana geri gönderildi ne de iade ücretim yatırıldı.

Gönderdiğim kargonun ve iade kaydımın detaylı şekilde incelenmesini, kaybolan ürünümün akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını ve 1.590 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İade İşlemi Teslim Edildiğine Rağmen Ücret Üç Ayda Yatırılmadı

Melis
Melis
Zara
18 Şubat 20:39428

20 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 1790 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Beden uymadığı için ...

Zara’da Kargo Ve Ürün Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Temsilcisi Saygısız

Onur
Onur
Zara
27 Ocak 12:18523

27 Ocak 2026 tarihinde Zara online alışveriş uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini mağazada gerçekleştirdim. Bu ü...

1

Zara’da Tekrarlanan Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

Sevgi
Sevgi
Zara
26 Nisan 01:57303

Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5421*****07 numaralı, ref: 6147/050 olan ürünü defalarca sipariş ettim, her seferinde...

Zara İadem 20 Gündür Yapılmadı, Param Hala Hesabımda Yok

Deniz
Deniz
Zara
5 Kasım 2025 16:34511

16 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım 5437*****84 numaralı siparişimdeki geniş dökümlü pantolon, siyah...

Zara İadem 20 Gündür Yapılmadı, Param Hala Hesabımda Yok
1 Destek3 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Zara Kot Pantolon İlk Yıkamada Deforme Oldu!

Zara Kot Pantolon İlkYıkamada Deforme Oldu!

Profil fotoğrafı
Aliye
Zara Para İadesi Yapılmadı

Zara Para İadesiYapılmadı

Profil fotoğrafı
Mevlüde
Ürün Değişim Talebi – İzmir İstinyePark Zara!

Ürün Değişim Talebi –İzmir İstinyePark Zara!

Profil fotoğrafı
Doğan
Zara İade İşlemi Yapılmadı!

Zara İade İşlemiYapılmadı!

Profil fotoğrafı
Özlem
Zara Mağazasından Alışveriş Yapınca Negatif Durumlarda Muhatap Yok!

Zara MağazasındanAlışveriş Yapınca Negatif Durumlarda Muhatap Yok!

Profil fotoğrafı
Selva
Zara Ürün Değişim Talebimin Haksız Şekilde Reddedilmesi!

Zara Ürün DeğişimTalebimin Haksız Şekilde Reddedilmesi!

Profil fotoğrafı
Deniz

Öne ÇıkanKonular

Zara Kategorileri