Zara'dan Geciken İade Ödemeleri Ve Dekont Talebi

Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişlerin iadesini 10 Haziran tarihinde mağazadan gerçekleştirdim. İki ayrı iadem vardı ve her biri 790 TL olmak üzere toplam 1.580 TL tutarındaki bu iadeler Akbank banka kartıma hâlâ yansımadı.

İade işlemleri sırasında bana iade bilgi fişleri verildi, ancak 10 Temmuz’dan bu yana Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu bildirmeme rağmen yalnızca yapay zeka yanıtlarıyla oyalandım, müşteri temsilcisine ulaşmam da oldukça zor oldu. Bağlanabildiğim temsilciler ise ödeme yapılmış olduğunu söylüyor, dekont talep ettiğimde “ilgili birime iletildi” denilmesine rağmen haftalardır hiçbir dekont gönderilmiyor. Daha önceki bir iademde de benzer bir sorun yaşamış ve dekontu istediğimde aslında ödemenin o zaman yapıldığını görmüştüm, bu yüzden şu anki iki iadem için de dekontların özellikle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

10 Haziran’da yaptığım bu iki iadenin tutarının gerçekten Akbank’taki hesabıma yatırılıp yatırılmadığının net olarak görülebilmesi için, ilgili iade işlemlerine ait dekontların acilen e-posta veya WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilmesini ve eğer ödeme yapılmadıysa toplam 1.580 TL’lik iade bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.