Zara'dan Geri Ödeme Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara online mağazasından aldığım siyah kumaş pantolonu bedeninden dolayı mart ayı içinde teslim alır almaz iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden 24.03 tarihinde iadenin bankama gönderildiğine dair bilgi aldım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen Halkbank hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

WhatsApp üzerinden artık mesajlarıma cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne yazılı ne de telefonla sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için hem mağdur ediliyorum hem de sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

24.03 tarihinde gönderildiği söylenen tutarın Halkbank kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.