Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara’da Yetkisiz 9600 TL Alışverişi Ve İptal Talebi

ID:35987674

Zara’da Yetkisiz 9600 TL Alışverişi Ve İptal Talebi

Necmi

15 Mayıs 08:36

Kredi kartımdan dün “Zara Moka United” açıklamasıyla 9.600 TL tutarında, benim bilgim ve iznim dışında online bir alışveriş yapılmış görünüyor. İşlemi fark eder etmez hem bankama hem de polise giderek siber suçlara başvuruda bulundum. Bankamdan aldığım provizyon/işlem numarası da mevcut.

Siber suçlar birimi ile birlikte Zara müşteri hizmetlerine ulaşıp sipariş kargolanmadan iptal edilsin diye defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık. Zara tarafı yalnızca baştan savma, otomatik cevaplar veriyor ve somut bir çözüme ulaşamıyoruz.

Ben kartımdan çekilen bu tek seferlik 9.600 TL’lik harcamanın ait olduğu siparişin, kargoya verilmeden acilen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim mağduriyetinin dikkate alınmasını istiyorum. Zara’nın bu yanıltma mağduriyetinde daha etkin bir şekilde devreye girerek siparişi iptal edip süreci şeffaf biçimde benimle paylaşmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Üzerinden İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve İade Talebi

Canan

Zara

07 Ocak 09:59

1.529

"Teşekkürler sorun düzeldi"

Zara İnternet Sitesinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve Güvenlik Açığı

Hasan

Zara

19 Kasım 2025 11:09

2.923

17.11.2025 tarihinde saat 21:07’de, bilgim dışında ve onayım olmadan Zara’nın internet sitesi üzerinden son dört rakamı 2716 olan Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerim kullanılarak 30.369 TL tutarında Moka United ödeme kanalıyla bir alışveriş yapılmıştır. Kartım o anda yanımdaydı ve açıktı, olay son...

zara-internet-sitesinden-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kart-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-1.jpg

4 Destek

5 Yorum

Muazzez sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Muazzez

Zara

01 Mayıs 16:41

275

Zara online sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla iki ayrı alışveriş yapıldığını fark ettim. 30 Nisan tarihinde gerçekleşen bu işlemlerin ilki 2.589 TL, ikincisi ise 10.079 TL tutarındadır ve bu alışverişleri ben yapmadım, benim adıma açılmış bir üyelik üzerinden de gerçekleşmemi...

Gaye sonuçtan hiç memnun değil

İzinim Olmadan Yapılan 8.919 TL'lik Kart Provizyonu Ve Acil İptal Talebi

Gaye

Zara

22 Şubat 17:32

1.697

19.02.2026 tarihinde gece saat 02:51’de, bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi kartımdan Moka United adlı firma tarafından “Zara giyim” açıklamasıyla 8.919 TL tutarında provizyon işlemi yapılmıştır. O saatte herhangi bir alışverişim olmamasına rağmen, sanki Zara’dan alışveriş yapmışım gibi kartımdan p...

1 Yorum

Zara.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Alışverişler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ali

Zara

18 Ağustos 2025 12:51

709

11 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartım iznim ve bilgim dışında kullanılarak Zara.com üzerinden toplamda 9.639 TL tutarında, üç ayrı alışveriş yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde yaklaşık iki saat içinde Zara müşteri hizmetlerine ulaşarak işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece,...

zaracom-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-alisverisler-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Yorum