Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Zara İnternet Sitesinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve Güvenlik Açığı

ID:34277214

Zara İnternet Sitesinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve Güvenlik Açığı

Hasan

19 Kasım 2025 11:09

2.923

17.11.2025 tarihinde saat 21:07’de, bilgim dışında ve onayım olmadan Zara’nın internet sitesi üzerinden son dört rakamı 2716 olan Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerim kullanılarak 30.369 TL tutarında Moka United ödeme kanalıyla bir alışveriş yapılmıştır. Kartım o anda yanımdaydı ve açıktı, olay sonrası hemen iptal ettirdim. İşlemi anında fark edip bankama harcama itirazı yaptım ve Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek alışverişin iptalini talep ettim. Zara tarafından sürecin inceleneceği, bankam tarafından ise harcama itirazımın alındığı belirtildi.

Bu alışverişte 3D güvenlik, SMS veya e-posta onayı gibi hiçbir ek güvenlik adımı uygulanmadı. Böyle bir tutarın bu kadar kolayca çekilebilmesi güvenlik açısından ciddi bir sorun. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle mağdur oldum ve benzer şikayetlerin de çokça yaşandığını görüyorum.

Siparişin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede iade edilmesini, Zara’nın ödeme altyapısında ek güvenlik önlemleri (3D, SMS onayı gibi) almasını veya mevcutsa neden devreye girmediğinin açıklanmasını ve müşteri hizmetlerinden sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Benim gibi mağduriyetlerin önlenmesi adına gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

zara-internet-sitesinden-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kart-harcamasi-ve-guvenlik-acigi-1.jpg

Destekleyenler

Koray

Tuba

Erdinç

Büşra

4 Destek ,

5 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Koray

26 Kasım 2025 17:12

Ben de mağdur oldum. Diğer mağdurların mesajlarından benim gibi Turkcell hat kullandıklarını anlıyorum. Sizlerin de hattı hep Turkcell midir?

Celalettin

Benzer Şikayeti Var

21 Kasım 2025 09:11

Aynı durum benim de başımdan geçiyor harcama bana ait değil dememe rağmen kredi kartımdan çekildi itiraz ettim

Tuba

Benzer Şikayeti Var

20 Kasım 2025 21:14

Bende de durum aynı sadece bekletiyorlar çözüm yok

Tuba

19 Kasım 2025 23:01

Merhaba sonuç alabildinizmi acaba

Hasan

Şikayet Sahibi

20 Kasım 2025 11:51

Siz de benim gibi mağdursunuz herhalde. İnanın ki WhatsApp üzerinde kaçıncı diyalog ancak bilgi beklemem gerektiği cevabıyla çok sık karşılaşıyorum. Canlı telefon bağlantısı şeklinde ulaşmak imkansız. Sonuç alabilen arkadaşlar da yazabilir nasıl sonuçlandırdığını.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kredi Kartı Kullanımıyla Yapılan Zara Siparişi Ve Güvenlik Endişesi

Emine

Zara

18 Kasım 2025 12:20

1.227

18.11.2025 tarihinde saat 01:30’da, bilgim ve onayım olmadan Zara’nın internet sitesi üzerinden kredi kartı bilgilerim kullanılarak 28.500 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuş. Benim Zara’da herhangi bir üyeliğim veya hesabım bulunmamaktadır. Siparişi ben vermediğim gibi, kart bilgilerimin kopyalan...

izinsiz-kredi-karti-kullanimiyla-yapilan-zara-siparisi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan Zara Giyim Adına Hesabımdan Yüklü Para Çekildi

Gökhan

Zara

19 Kasım 2025 04:46

2.296

19.11.2025 tarihinde saat 02:38’de Ziraat Bankası hesabıma bağlı olan ve sonu 3587 ile biten kartımdan, Moka United / Zara Giyim adlı şirket tarafından bilgim ve onayım dışında 26.389 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya doğrulama kodu gönderilmem...

haberim-olmadan-zara-giyim-adina-hesabimdan-yuklu-para-cekildi-1.jpg

2 Destek

Haberim Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Zara Alışverişi Ve İade Sorunu

Tolga

Zara

29 Ağustos 2025 09:28

2.472

23/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan bilgim dışında online olarak Moka United/Zara adına 11.380 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir; ne e-posta ne de onay kodu tarafıma ulaşmamıştır. Olayı fark edince bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Zara müşteri te...