Zara’da İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara online sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla iki ayrı alışveriş yapıldığını fark ettim. 30 Nisan tarihinde gerçekleşen bu işlemlerin ilki 2.589 TL, ikincisi ise 10.079 TL tutarındadır ve bu alışverişleri ben yapmadım, benim adıma açılmış bir üyelik üzerinden de gerçekleşmemiştir. Kart bilgilerim üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılmıştır.

Durumu fark ettiğim gün derhal bankamla iletişime geçerek gerekli başvuruları yaptım. Ancak Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, ne müşteri hizmetleri ne de diğer iletişim numaralarıma yanıt alabildim ve bu nedenle işlemlerin iptali için firma ile doğrudan bir görüşme sağlayamadım.

Bilgim dışında ve iznim olmadan yapılan bu iki siparişin Zara tarafından acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu harcamaların iptali konusunda bankamla da iş birliği yapılmasını, kartımın kötüye kullanımıyla ilgili süreçte tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.