Zara Online Siparişim 14 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Ve İletişim Kuramıyorum

04.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5478*****28 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünlerin stokta olup olmadığı ya da ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Süre bu kadar uzamasına rağmen ne e-posta ne SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı, ayrıca ulaşabileceğim, durumu açıklayacak bir muhatap da bulamıyorum. Canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden de çözüme ulaşamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ya da daha fazla bekletilmeyecek şekilde net bir çözüm sunulmasını, aksi halde ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.