Zara'da Ödeme Alındı Ama Siparişler İptal Ediliyor Ve Canlı Destek Yok

Yaklaşık 6 aydır Zara’nın online alışveriş kanalından yaptığım siparişler, ödeme başarıyla alındıktan sonra sistem tarafından sürekli olarak iptal ediliyor. Ödeme alındığı halde siparişlerimin iptal edilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama iletilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve yaşadığım soruna dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Defalarca benzer durumla karşılaştığım için hem zaman kaybı yaşıyor hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılıyor.

Zara’nın online siparişlerimin neden iptal edildiğini açık bir şekilde açıklamasını ve herhangi bir engel yoksa daha önce iptal edilen tüm siparişlerimdeki ürünlerin tarafıma eksiksiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.