to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da İptal Edilen Siparişin 2.699 TL İadesi 14 Gün Boyunca Gelmedi
24 Şubat 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplamda 2 adet ürün satın aldım ve 2.699 TL ödeme yaptım. Ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra “ödemenizi tamamlayınız” şeklinde bir bildirim aldım, ancak İş Bankası hesabıma baktığımda tutarın zaten çekildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen online hesabıma girerek siparişi iptal ettim.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İptal işlemini yaptığım dönemlerde Zara ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve bana işlemin onaylandığı söylendi. Bankamı aradığımda ise böyle bir onay görünmediğini ilettiler. Bugün tekrar Zara ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez dekont ileteceklerini belirttiler, ancak halen somut bir sonuç alamadım.
Böylesine büyük bir markanın bu kadar basit bir iade sürecinde müşterisini bu şekilde mağdur etmesini gerçekten anlamlandıramıyorum. 5418*****79 numaralı siparişime ait 2.699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve gerekli mercilere şikayetçi olmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Müşteri hizmetlerine sürekli yazdım mecbur çarşamba akşama mail atmışlar ücretin onlara ulaşmadığına dair dün sabah tekrar yazdım ücretimin gün içinde iade etmelerini yoksa şikayette bulunacağımı belirttim dün mesai saatlerinde iadem gerçekleşti
