Zara’da İptal Edilen Siparişin 2.699 TL İadesi 14 Gün Boyunca Gelmedi

İrem

Zara

10 Mart 23:14

477

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerine sürekli yazdım mecbur çarşamba akşama mail atmışlar ücretin onlara ulaşmadığına dair dün sabah tekrar yazdım ücretimin gün içinde iade etmelerini yoksa şikayette bulunacağımı belirttim dün mesai saatlerinde iadem gerçekleşti”

24 Şubat 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplamda 2 adet ürün satın aldım ve 2.699 TL ödeme yaptım. Ödemeden yaklaşık 5 dakika sonra “ödemenizi tamamlayınız” şeklinde bir bildirim aldım, ancak İş Bankası hesabıma baktığımda tutarın zaten çekildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen online hesabıma girerek siparişi iptal ettim.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İptal işlemini yaptığım dönemlerde Zara ile WhatsApp üzerinden yazıştım ve bana işlemin onaylandığı söylendi. Bankamı aradığımda ise böyle bir onay görünmediğini ilettiler. Bugün tekrar Zara ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez dekont ileteceklerini belirttiler, ancak halen somut bir sonuç alamadım.

Böylesine büyük bir markanın bu kadar basit bir iade sürecinde müşterisini bu şekilde mağdur etmesini gerçekten anlamlandıramıyorum. 5418*****79 numaralı siparişime ait 2.699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve gerekli mercilere şikayetçi olmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

İrem

13 Mart 16:27

Müşteri hizmetlerine sürekli yazdım mecbur çarşamba akşama mail atmışlar ücretin onlara ulaşmadığına dair dün sabah tekrar yazdım ücretimin gün içinde iade etmelerini yoksa şikayette bulunacağımı belirttim dün mesai saatlerinde iadem gerçekleşti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Zara’nın Gerekçesiz Sipariş İptali Ve 14 Gün Bekletilen İade

Hulya

Zara

10 Mart 13:31

627

7 Mart 2026 tarihinde Zara online üzerinden 00003758424 numaralı siparişi verdim, 39.089,00 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan 8 Mart 2026 tarihinde Zara tarafından iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen paramın iadesi için müşt...

zaranin-gerekcesiz-siparis-iptali-ve-14-gun-bekletilen-iade-2.jpg

zaranin-gerekcesiz-siparis-iptali-ve-14-gun-bekletilen-iade-1.jpg

Zara Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Sevilay

Zara

08 Mart 21:46

545

23 Şubat 2026 tarihinde Zara online mağazasından 5417*****45 numaralı siparişi vererek banka kartımla 8.419 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim aynı gün, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan Zara tarafından iptal edildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ödemem iade edildi ne de tarafıma ...

zara-siparis-iptali-ve-iade-sorunu-2.jpg

zara-siparis-iptali-ve-iade-sorunu-1.jpg

Aylin sonuçtan memnun değil

Zara’nın İade Yapmadığı 5.246 TL İçin Şikayet

Aylin

Zara

27 Ocak 12:42

1.093

2 Destek

2 Yorum

Pellyn sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Iade Gecikmesi Ve İşlenmeyen Ürün Nedeniyle Geri Ödeme Yapılamıyor

Pellyn

Zara

29 Ocak 10:28

405

02.01.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5407*****13 numaralı siparişi oluşturdum. 19.01.2026 tarihinde teslim aldığım 3 ürünün iadesini yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iadem hala banka hesabıma yansımadı. Zara ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda, siparişimdeki 1 ürünün “s...