Zara.com Siparişlerim Sürekli Otomatik İptal Ediliyor, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Yaklaşık bir senedir Zara.com üzerinden hangi ürünü satın almaya çalışırsam çalışayım, siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra otomatik olarak iptal ediliyor. Bu süreçte kartımdan ödeme çekiliyor fakat kısa süre içinde geri iade ediliyor. Farklı banka kartlarıyla da denememe rağmen sonuç değişmiyor ve hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında sorunun bankamla veya kartımla ilgili olduğu söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve aynı kartı diğer e-ticaret sitelerinde sorunsuzca kullanabiliyorum. Ayrıca hesabımda veya IP adresimde herhangi bir kısıtlama olup olmadığını da sordum, ancak bu konuda da herhangi bir bilgi verilmedi.

Bir yıldır devam eden bu sorunun nedenini öğrenmek ve hesabım/kartlarım ile ilgili yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini istiyorum. Zara yetkililerinin artık bu konuya kayıtsız kalmayıp tarafıma net bir açıklama yapmasını ve sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını rica ediyorum.