to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir senedir Zara.com üzerinden hangi ürünü satın almaya çalışırsam çalışayım, siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra otomatik olarak iptal ediliyor. Bu süreçte kartımdan ödeme çekiliyor fakat kısa süre içinde geri iade ediliyor. Farklı banka kartlarıyla da denememe rağmen sonuç değişmiyor ve hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında sorunun bankamla veya kartımla ilgili olduğu söylendi. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve aynı kartı diğer e-ticaret sitelerinde sorunsuzca kullanabiliyorum. Ayrıca hesabımda veya IP adresimde herhangi bir kısıtlama olup olmadığını da sordum, ancak bu konuda da herhangi bir bilgi verilmedi.
Bir yıldır devam eden bu sorunun nedenini öğrenmek ve hesabım/kartlarım ile ilgili yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini istiyorum. Zara yetkililerinin artık bu konuya kayıtsız kalmayıp tarafıma net bir açıklama yapmasını ve sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını rica ediyorum.
Zara online mağazadan 5436*****12, 5436*****68 ve 5436*****68 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Siparişlerim onaylandıktan yaklaşık 5-6 saat sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Aynı sorunu defalarca yaşadım, farklı kartlar, farklı cihazlar ve farklı hesaplar kullanarak denememe rağmen so...
22 Ekim tarihinde Zara online mağazası üzerinden 5395*****27 numaralı siparişim dahil olmak üzere, toplamda 5 farklı sipariş oluşturdum. Ancak tüm siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişlerimi hem kayıtlı iki farklı adresimle hem de mevcut bilgilerimle oluştur...
23 Kasım'da Zara'dan bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş oluştuktan 40 dakika sonra, bilgim dışında alışveriş tekrarlandı ve aynı miktarda kartımdan tekrar para çekildi. O gün canlı destek hattıyla iletişime geçtim ve 24 saat içinde tutarın iade edileceği söylendi. Daha sonra 48 saat içinde iade ...
Yorumlar