to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara web sitesi üzerinden 2.1.2026 tarihinde verdiğim 5411*****63 numaralı siparişi hediye olarak göndermek istedim. Ancak online alışveriş sırasında ürünün hediye olarak işaretlenmesine, etiketinin kaldırılmasına veya fatura/fiyat bilgilerinin gizlenmesine yönelik herhangi bir “hediye seçeneği” sunulmadığını fark ettim.
Bu nedenle hediyeyi teslim alan kişi, ürünün fiyatını ve alışveriş detaylarını görmek zorunda kalacak. Konuyla ilgili online müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürün etiketlerine ya da paketleme şekline müdahale edilemediği ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulamadığı bilgisi tarafıma iletildi.
Global ölçekte hizmet veren ve müşteri deneyimine önem verdiğini düşündüğüm bir marka olarak Zara’nın, online siparişlerde hediye seçeneği sunmamasını önemli bir eksiklik olarak görüyorum. Bu durum hem kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor hem de markaya olan memnuniyeti azaltıyor.
Geri bildirimin ilgili birimlere iletilmesini, online alışveriş sürecine “hediye gönderimi/etiketsiz gönderim” gibi seçeneklerin eklenmesini ve mevcut siparişim için de mümkünse uygulanabilecek bir çözüm olup olmadığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
11 Aralık saat 21:00 civarında Zara hesabımda ciddi bir güvenlik ihlali fark ettim. Hesabım üzerinden, tanımadığım bir kişiye ait kredi kartı ile alışveriş yapılmış ve bu işlemde teslimat adresi olarak ev adresim kullanılmış. Kartı kullanılan kişiyi kesinlikle tanımıyorum; buna rağmen hem onun kartı...
26 Ağustos’tan bu yana Zara’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sanal hediye kartı satın almaya çalışıyorum. Farklı kartlar ve birçok e-posta/alıcısı kombinasyonu denememe rağmen, her siparişim hiçbir açıklama yapılmadan otomatik olarak iptal ediliyor. Sipariş numaram: 5431***1100. Müşt...
28 Kasım tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişin teslimat tarihi önce 3–5 Aralık olarak görünürken, daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan 5–8 Aralık olarak güncellendi. Buna rağmen hâlâ kargo şirketi bilgileri paylaşılmıyor ve sistemde sadece “gönderildi” olarak görünüyor. Ancak ortada ne...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 5403*****75 olan siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 5 Aralık 2025 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim teslim edilmedi. Kargo takip sayfasında 05.12.2025 tarihinde “Haber Formu Bırakıldı Fi...
21 Aralık 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****16 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen...
Abiye 33 
Ayakkabı 778 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.002 
Çanta 373 Çizme 46 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 84 Etek 127 
Gömlek 337 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 262 
Kürk 37 
Mont 773 
Oda Kokusu 69 
Online 5.706 
Ödeme 1.672 
Pantolon 1.520 
Parfüm 611 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 197 
Trençkot 84 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar