to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık saat 21:00 civarında Zara hesabımda ciddi bir güvenlik ihlali fark ettim. Hesabım üzerinden, tanımadığım bir kişiye ait kredi kartı ile alışveriş yapılmış ve bu işlemde teslimat adresi olarak ev adresim kullanılmış. Kartı kullanılan kişiyi kesinlikle tanımıyorum; buna rağmen hem onun kartı hem de benim ev adresim aynı işlemde yer alıyor. Sipariş numarası 5404*****75’tir ve işlem Zara mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez siparişi iptal ettim, hesabımdaki tüm kayıtlı kartlarımı sildim ve güvenlik nedeniyle kendi kartlarımı da kapattım. Ardından hesabımı kapatmak istedim; ancak uygulama doğru şifremi sürekli hatalı gösterdiği için hesabımı kapatamıyorum ve bu durum güvenlik kaygımı daha da artırıyor.
Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca "Tarafımızca gerekli aksiyonlar alınacaktır" şeklinde genel bir ifade ile geçiştirildim, ne somut bir açıklama ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Böylesine ciddi bir güvenlik ihlalinde, kişisel verilerimin ve adres bilgilerimin bu şekilde risk altına girmesinden dolayı son derece rahatsız ve tedirginim.
Zara’dan, bu olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hesabımın tamamen silinmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem benim kişisel verilerimin hem de kartı kullanılan mağdur kişinin haklarının korunması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden aynı ürünü dört gün üst üste, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri sipariş verdim. Ancak her defasında siparişi tamamlamamdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişler otomatik olarak iptal edildi. İlk denemelerde banka kartı kullandım, ardında...
Zara online hesabıma yaklaşık 1 haftadır izinsiz girişler yapılıyor. Her girişimde, beklediğim siparişlerim iptal ediliyor ve hesabıma erişen kişi, benim adıma ve adresime yüksek tutarlı alışverişler yapmaya çalışıyor. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram, adresim ve diğer kişisel bilgilerime eriş...
18.11.2025 tarihinde saat 01:30’da, bilgim ve onayım olmadan Zara’nın internet sitesi üzerinden kredi kartı bilgilerim kullanılarak 28.500 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuş. Benim Zara’da herhangi bir üyeliğim veya hesabım bulunmamaktadır. Siparişi ben vermediğim gibi, kart bilgilerimin kopyalan...
Zara hesabımdan benim dışımda bir sipariş girilmiş. Gönderim adresi benim adresim değil ve kredi kartı da bana ait değil. Sonrasında oturumuma erişemedim doğru olan şifremi kabul etmedi ve şifremi de değiştirmeme sistem izin vermedi. Durumu Zara'ya bildirdim, benim dışımda verilen sipariş iptal edi...
25 Temmuz tarihinde Zara online hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan bir adrese ve telefon numarasına iki defa toplamda 35 bin TL’lik sipariş oluşturulmaya çalışılmıştır. Siparişlerde ismim kullanılmış ancak adres ve telefon numarası bana ait değildir. Hesabım hiçbir yerde a...
Yorumlar