to read complaints and reviews, or file yours. 
27.06.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5453*****96 numaralı online siparişi oluşturmak istedim. Bu işlem sırasında kartımdan 9.129 TL tutarında ödeme üç kez çekildi. Siparişi iptal etmeme rağmen yalnızca bir çekimin iadesi yapıldı, diğer iki çekim için herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Yaklaşık 7 gündür bu konuyla ilgili defalarca kez Zara ile yazışıyorum; ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 01.04.2026 tarihinde hem canlı destek hem de WhatsApp destek hattı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, dosyanın sonuçlandığını ve iadenin yapıldığını söylüyor, ancak gerçekte sadece tek bir çekim iade edilmiş durumda. Toplam 9.129 TL’lik tutar üç kez çekildi; bunun yalnızca biri iade edildi, diğer iki çekim, yani toplam 18.258 TL hâlen kartımdan tahsil edilmiş olarak duruyor.
Banka ile de pek çok kez görüşme yaptım; banka tarafında herhangi bir iade hareketi görülmediği, iade işlemi yapılmadığı ve sadece Zara tarafından iade talimatı gelirse yardımcı olabilecekleri ifade edildi. Buna rağmen Zara müşteri hizmetleri, iadenin yapıldığı yönünde ısrar ediyor ve detaylı, açıklayıcı bir bilgi paylaşmıyor.
Kartımdan fazla çekilen iki kez 9.129 TL’lik tutarın, yani toplam 18.258 TL’nin acilen iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
7 Şubat 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam tutarı 8.168 TL olan bir alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim her denememde iptal olduğu için aynı siparişi 4 kez vermek zorunda kaldım. Her denemede 8.168 TL kartımdan çekildi ve toplamda 4 işlem oluştu. Bu dört siparişin hepsi tek tek ip...
21 Aralık 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****16 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen...
Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde vermiş olduğum 5460*****08 numaralı siparişi iptal ettim. 3.539 TL tutarındaki ödememi banka kartımdan tek çekim olarak yapmıştım. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetl...
8 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 545357***** numaralı siparişimi oluşturdum, ancak yaklaşık 10 dakika sonra aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada siparişin iptal edildiği göründü ve iptal edildiğine dair bir e-posta da aldım. Siparişi iptal etmeme rağmen İş...
07.09.2025 ve 08.09.2025 tarihlerinde Zara mobil uygulamasından toplam 7.919,00 TL ve 2.439,00 TL tutarlarında iki ayrı sipariş verdim (sipariş numaraları: 5390*****13 ve 5390*****37). Ancak bu siparişler, benim herhangi bir iptal talebim olmadan Zara tarafından iptal edildi. Ödemelerimi Garanti Ban...
Yorumlar