Zara Online Ödeme Hatası Ve 15.059 TL İadesi Talebi

Halil

01 Nisan 14:25

26 Mart saat 20:09’da Zara’nın online sitesi üzerinden 5463*****68 numaralı siparişi oluşturmak üzere ödeme yaparken sistem hatası yaşadım. İş Bankası kredi kartımdan 15.059 TL tutarında ödeme başarıyla çekilmesine rağmen Zara sisteminde “ödeme alınamadı” hatası verildi ve siparişim o anda oluşturulmadı.

Daha sonra sipariş iptal edildi ancak kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana sistemlerinde 3 adet başarısız ödeme denemesi göründüğünü, ancak buna rağmen herhangi bir siparişin aktif olmadığı bilgisini ilettiler. Kartımdan çekilen tutar için ise şu ana kadar hiçbir para iadesi yapılmadı, süreçle ilgili net bir açıklama ya da çözüm önerisi de sunulmadı. Şu anda hem siparişim yok hem de kredi kartımdan önemli bir meblağ tahsil edilmiş durumda.

Kartımdan çekilen 15.059 TL tutarının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerin, sürecin nasıl ilerleyeceğinin yazılı olarak tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara İstinyePark Mağazasında Hediye Ürün Yanlış İadesi Ve Alıkoyulması

Ece

Zara

19 Mart 22:48

421

Bir tanıdığımız Zara Online üzerinden 5420*****73 numaralı sipariş ile tarafıma hediye bir ürün göndermişti. Bu ürünü sadece bir büyük bedeni ile değiştirmek için, değişim fişimle birlikte 18.03.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Zara mağazasına gittim. Ürünün bir büyük bedenini alıp kasaya geldim ve ...

zara-istinyepark-magazasinda-hediye-urun-yanlis-iadesi-ve-alikoyulmasi-2.jpg

zara-istinyepark-magazasinda-hediye-urun-yanlis-iadesi-ve-alikoyulmasi-1.jpg

Zara'dan Onaylanan İadenin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi

Seyran

Zara

30 Ocak 09:48

303

01.01.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5410*****37 numaralı siparişimde yer alan dış giyim ürününü 4.129 TL tutarında satın aldım ve bu alışverişin iadesini gerçekleştirdim. 09.01.2026 tarihinde iademin Zara tarafından kabul edildiği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık ...

zaradan-onaylanan-iadenin-hesaba-yansimamasi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Zara’da İptal Edilen Siparişin 6.438 TL İadesi Geri Gelmedi

Şeyda

Zara

30 Ocak 19:04

632

16 Ocak tarihinde Zara online mağazadan iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de Zara tarafından iptal edildi. Aynı gün verdiğim ikinci siparişin ücret iadesi kartıma hemen yansırken, 6.438 TL tutarındaki 5413*****59 numaralı siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu siparişteki ür...

zarada-iptal-edilen-siparisin-6438-tl-iadesi-geri-gelmedi-1.jpg

1 Yorum

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Zara'nın Hızlı Kargo Hizmeti Ve İade Talebim Karşılıksız Kaldı

Ayşegül

Zara

08 Ekim 2025 13:47

545

02.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden bir hediye göndermek için sipariş verdim. Siparişimde, ürünün 03.10.2025 tarihinde teslim edilmesi için “aynı gün kargo” seçeneğini tercih ederek ek 149 TL ücret ödedim. Ancak ürünüm 06.10.2025 tarihinde teslim edildi ve hızlı kargo hizmeti gerçekleşmedi. Sip...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ve Bankadan İade Paramı Alamıyorum İki Kurum Arasında Mağdur Ediliyorum

Sude

Zara

08 Ağustos 2025 11:10

709

25 Haziran 2025 tarihinde Zara online mağazasından yaptığım alışverişte, beğenmediğim ve bedenime uymayan ürünlerin iadesi için başvurdum. 6553209442 numaralı siparişimle ilgili iade talebim onaylandı ve 000243635770001 numaralı işlem için tarafıma iade onay mesajı gönderildi. Toplam 11.600₺ tutarın...